新出租車投訴電話為0476-12328，這是赤峰市交通運(yùn)輸局設(shè)立的專門投訴渠道，全年無休，24小時(shí)有人接聽。

投訴時(shí)需提供關(guān)鍵信息：

圖片來源于網(wǎng)絡(luò)，侵刪

• 乘車時(shí)間、地點(diǎn)、車牌號(hào)（如不記得可描述車輛顏色或特征）
• 司機(jī)行為或服務(wù)問題的具體描述（如繞路、拒載、態(tài)度惡劣等）
• 保留證據(jù)（如發(fā)票、支付記錄、照片或錄音）

處理流程：

1. 接線員記錄信息后轉(zhuǎn)交相關(guān)部門調(diào)查；
2. 一般7個(gè)工作日內(nèi)反饋處理結(jié)果；
3. 若對(duì)處理不滿,可向赤峰市交通運(yùn)輸局上級(jí)部門申訴。

其他注意事項(xiàng)：

• 若12328占線,可撥打赤峰市政務(wù)服務(wù)熱線12345反映，兩平臺(tái)均能有效處理出租車投訴；
• 建議優(yōu)先選擇12328,因其為全國(guó)交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督專線，業(yè)務(wù)