市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的電話號(hào)碼是12345,提供“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)。

主要功能與服務(wù)范圍

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赤峰市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)設(shè)立了接訴、質(zhì)檢、分派、審核、回訪、知識(shí)庫(kù)等多個(gè)崗位，依據(jù)承辦單位職能職責(zé)、屬地轄區(qū)，將接收到的各項(xiàng)問題進(jìn)行下派及督辦，為提高辦結(jié)效率，便民熱線在接到市民轉(zhuǎn)辦類訴求后，會(huì)于一個(gè)工作日內(nèi)派發(fā)至有關(guān)地區(qū)和部門，安排專人每日三次進(jìn)行催辦盯辦，通過系統(tǒng)提醒、短信提醒、電話提醒等方式，督促各地區(qū)、各部門第一時(shí)間快速響應(yīng)、高效解決，確保熱線當(dāng)日派單。

其他注意事項(xiàng)

1. 服務(wù)時(shí)間：全年無(wú)休，包括節(jié)假日，隨時(shí)可撥打。

2. 挪車服務(wù)：自2024年3月下旬起，赤峰市12345熱線正式開通挪車服務(wù)，這是赤峰市為貫徹落實(shí)自治區(qū)政府工作報(bào)告中提出的“辦好33件民生實(shí)事”的決策部署、充分發(fā)揮12345政務(wù)服務(wù)便民熱線總客服優(yōu)勢(shì)、針對(duì)群眾出行遇到挪車難推出的又一項(xiàng)便利服務(wù)。

綜上,如需反映問題或咨詢事務(wù)，可直接撥打12345，享受高效、便捷的政務(wù)服務(wù)