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12306是鐵路官方服務(wù)電話，可提供車次查詢、票價(jià)咨詢及訂單處理等服務(wù)，撥打后按“0”可轉(zhuǎn)接人工客服，該號(hào)碼支持咨詢和投訴,但不支持直接訂票或退改簽操作。

電話訂票方式

若需通過(guò)電話預(yù)訂車票，可使用區(qū)號(hào)+95105105（如鄭州鐵路局轄區(qū)適用0371-95105105），此服務(wù)每天6:00至23:00開(kāi)放，支持全價(jià)票、兒童票等類型的訂購(gòu),但無(wú)法辦理改簽和退票業(yè)務(wù)。

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