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依據(jù)《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》，該熱線專門受理物業(yè)亂收費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量差等消費(fèi)維權(quán)問題；

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作為政務(wù)服務(wù)便民熱線，提供全天候服務(wù),可對各類物業(yè)問題進(jìn)行投訴并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理。

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若遇到物業(yè)違規(guī)行為（如收費(fèi)不透明、服務(wù)缺失），建議優(yōu)先撥打上述電話反映情況，兩號碼均依法合規(guī)、直接有效，無需